Foire aux questions

GetFreeMenu est une plateforme de menu numérique entièrement gratuite, conçue pour les restaurants, les cafés, les food trucks et tout établissement de restauration. Elle vous permet de créer de magnifiques menus numériques adaptés aux mobiles, auxquels vos clients accèdent en scannant un QR code à leur table. Au-delà des menus, elle inclut un système complet de commande à table, un écran de cuisine, une gestion d'équipe avec accès basé sur les rôles, des statistiques et des rapports de ventes, ainsi qu'une traduction automatique dans 19 langues. Il n'y a aucun abonnement, aucune offre premium et aucuns frais cachés : chaque fonctionnalité est accessible gratuitement à tous les utilisateurs.

Oui, GetFreeMenu est réellement 100 % gratuit, sans offre premium, sans limite d'utilisation sur les fonctionnalités essentielles et sans frais surprises. Chaque restaurant a accès à l'ensemble de la plateforme : menus numériques, QR codes, commande à table, écran de cuisine, gestion d'équipe, statistiques et traduction dans 19 langues. Le service est financé par une publicité discrète sur les pages de menus accessibles au public. Nous pensons que chaque restaurant, qu'il s'agisse d'une petite échoppe de nouilles de quartier ou d'une trattoria familiale, mérite d'accéder aux mêmes outils numériques que les grandes chaînes, sans en payer le prix.

La prise en main ne prend que quelques minutes. Commencez par créer un compte gratuit avec votre adresse e-mail ou connectez-vous avec Google. Ajoutez ensuite votre restaurant en indiquant son nom, une brève description et, en option, votre logo et une photo de couverture. Créez ensuite des catégories de menu (comme Entrées, Plats, Desserts) et ajoutez des articles à chaque catégorie avec leur nom, leur description, leur prix et des photos. Une fois satisfait, partagez le QR code ou le lien direct avec vos clients. Vous pouvez modifier votre menu à tout moment et les changements apparaissent instantanément.

Pas du tout. GetFreeMenu est aussi simple à utiliser qu'un réseau social. Si vous savez remplir un formulaire et téléverser une photo, vous savez créer un menu numérique professionnel. Le tableau de bord vous guide à chaque étape grâce à une interface claire et intuitive. Aucune programmation, aucun logiciel de conception et aucune configuration compliquée ne sont requis. Nous proposons également un mode démo entièrement interactif qui vous permet d'explorer toutes les fonctionnalités avant de créer un compte.

L'interface de la plateforme et tous les textes destinés aux utilisateurs sont disponibles dans 19 langues : anglais, chinois, hindi, espagnol, arabe, français, bengali, portugais, indonésien, ourdou, russe, allemand, japonais, vietnamien, turc, philippin, thaï, coréen et italien. Les langues qui s'écrivent de droite à gauche, comme l'arabe et l'ourdou, sont entièrement prises en charge. De plus, le contenu de votre menu (noms de catégories, noms d'articles et descriptions) peut être traduit automatiquement dans les 19 langues grâce à la fonction de traduction intégrée propulsée par LibreTranslate, afin que vos visiteurs internationaux puissent lire votre menu dans leur propre langue.

Absolument. Toute la plateforme est pensée pour le mobile en priorité. Vous pouvez créer et gérer votre restaurant, modifier votre menu, consulter les commandes, gérer les tables et suivre les statistiques depuis le navigateur de n'importe quel smartphone ou tablette. Vos clients profitent également d'une expérience mobile fluide lorsqu'ils scannent votre QR code pour parcourir le menu ou passer commande. Aucune application à télécharger, ni pour les restaurateurs ni pour leurs clients : tout fonctionne dans le navigateur web.

Depuis le tableau de bord de votre restaurant, accédez à l'onglet Menu. Créez d'abord au moins une catégorie (par exemple « Entrées » ou « Boissons »). Cliquez ensuite sur le bouton d'ajout dans cette catégorie pour créer un nouvel article. Vous pouvez saisir le nom de l'article, une description, un prix, téléverser une photo et sélectionner des étiquettes alimentaires. Les articles peuvent être réorganisés au sein de leur catégorie par glisser-déposer, et vous pouvez déplacer des articles d'une catégorie à l'autre à tout moment. Toutes les modifications sont enregistrées immédiatement et reflétées en temps réel sur la page publique de votre menu.

Oui. Chaque article de menu peut comporter une photo, et le profil de votre restaurant peut inclure à la fois un logo et une photo de couverture. Nous prenons en charge les formats JPEG, PNG, WebP et GIF. Les images sont stockées en toute sécurité et diffusées via un CDN (réseau de diffusion de contenu) mondial pour un chargement rapide partout dans le monde. Sur la page publique du menu, les clients peuvent toucher ou cliquer sur les photos des articles pour les afficher en grand dans une visionneuse. Des photos de plats de haute qualité augmentent considérablement l'engagement, c'est pourquoi nous recommandons d'ajouter des images dès que possible.

Lorsque vous ouvrez un article de menu ou une catégorie dans l'éditeur, vous voyez une section Traductions accompagnée d'un bouton de traduction automatique. En cliquant dessus, le nom et la description de votre article sont envoyés à notre service LibreTranslate auto-hébergé, qui traduit le texte simultanément dans les 18 langues autres que l'anglais. La traduction s'exécute en tâche de fond afin de ne pas interrompre votre travail : vous pouvez continuer à éditer pendant le traitement des traductions. La progression s'affiche en temps réel et les traductions terminées sont enregistrées automatiquement. Vous pouvez également modifier manuellement n'importe quelle traduction pour en peaufiner la formulation.

Oui. Chaque article de menu dispose d'un bouton de disponibilité dans l'éditeur. Lorsque vous marquez un article comme indisponible, il apparaît grisé sur la page publique du menu : les clients voient toujours qu'il existe mais savent qu'il n'est pas proposé pour le moment. C'est utile pour les articles saisonniers, ceux qui sont épuisés pour la journée ou les plats dont les ingrédients sont temporairement en rupture. Vous pouvez réactiver la disponibilité à tout moment d'un simple clic, et le changement se reflète instantanément sur le menu en ligne.

GetFreeMenu propose 25 étiquettes alimentaires que vous pouvez attribuer à n'importe quel article de menu : végétarien, végan, sans gluten, épicé, halal, kasher, sans produits laitiers, sans fruits à coque, bio, fruits de mer, sans sucre, keto, paléo, sans œuf, sans soja, faible en glucides, riche en protéines, cru, whole30, compatible FODMAP, pescétarien, produit localement, sans huile, alcalin et méditerranéen. Chaque étiquette s'affiche sous la forme d'un badge coloré sur le menu, ce qui permet aux clients ayant des restrictions alimentaires de repérer en un coup d'œil les plats qui leur conviennent. Vous pouvez attribuer jusqu'à trois étiquettes par article, et toutes les étiquettes sont traduites dans les 19 langues prises en charge.

Chaque restaurant sur GetFreeMenu reçoit un QR code unique et un lien partageable. Lorsqu'un client scanne le QR code avec l'appareil photo de son téléphone, votre menu numérique s'ouvre directement dans son navigateur, sans aucune application à télécharger. Le menu est entièrement interactif, avec navigation par catégories, photos d'articles agrandissables dans une visionneuse, filtres par étiquettes alimentaires et possibilité de basculer entre 19 langues. Vous pouvez imprimer le QR code et le placer sur les tables, au comptoir, en vitrine ou sur les emballages à emporter. Le QR code n'expire jamais et pointe toujours vers votre menu le plus récent.

Oui. Si vous activez la fonction de commande à table, les clients peuvent parcourir votre menu, ajouter des articles à un panier, inclure des instructions ou des notes particulières et envoyer leur commande, le tout depuis leur propre téléphone. Les commandes apparaissent instantanément dans votre tableau de bord et sur l'écran de cuisine. Cela réduit les temps d'attente, élimine les erreurs de prise de commande et libère votre personnel pour qu'il se concentre sur le service. Chaque table dispose de son propre QR code unique, de sorte que les commandes sont automatiquement associées à la bonne table.

Vous pouvez créer jusqu'à 30 tables par restaurant, chacune dotée d'un code secret et d'un QR code uniques. Lorsqu'un client scanne le QR code d'une table, il voit l'intégralité de votre menu et peut passer commande. Les commandes affluent dans votre tableau de bord où vous pouvez les consulter organisées par table. Chaque article d'une commande peut être confirmé ou annulé individuellement par votre personnel. Lorsque le client est prêt à partir, il appuie sur le bouton « Demander l'addition », ce qui alerte votre personnel. Vous pouvez alors clôturer la table, vérifier le total et imprimer un ticket formaté pour les imprimantes thermiques standard de 80 mm. Après la clôture, vous pouvez réinitialiser la table pour générer un nouveau QR code destiné au client suivant.

Oui. Lorsque vous clôturez une table, la fenêtre de clôture comporte un bouton Imprimer le ticket. En cliquant dessus, une page prête à imprimer s'ouvre, formatée spécifiquement pour les imprimantes thermiques de tickets de 80 mm, qui sont la norme dans le secteur de la restauration. Le ticket comprend le nom de votre restaurant, son adresse, son numéro de téléphone, le nom de la table, la date et l'heure, la liste détaillée de tous les articles commandés (hors articles annulés), le total général et un message de remerciement. La boîte de dialogue d'impression s'ouvre automatiquement afin que vous puissiez l'envoyer à votre imprimante connectée en un clic.

Oui. Chaque fiche de table de votre tableau de bord comporte un bouton Imprimer le QR. En cliquant dessus, une fenêtre épurée et prête à imprimer s'ouvre, incluant le nom de votre restaurant, le nom ou le numéro de la table, un grand QR code et une mention « Scanner pour commander » destinée aux clients. La page est conçue pour avoir un rendu professionnel à l'impression et peut être plastifiée ou insérée dans un support de table. Vous pouvez également copier le lien direct pour le partager au format numérique, par exemple dans une publication sur les réseaux sociaux ou une fiche d'application de livraison.

Oui. GetFreeMenu prend en charge la collaboration en équipe avec jusqu'à 8 membres par restaurant, propriétaire compris. Vous pouvez inviter n'importe qui par son adresse e-mail depuis l'onglet Équipe de votre tableau de bord. Les utilisateurs invités reçoivent une notification lorsqu'ils se connectent et peuvent accepter ou refuser l'invitation. Si la personne n'a pas encore de compte, l'invitation l'attendra au moment de son inscription. Chaque membre de l'équipe se voit attribuer un rôle qui détermine précisément ce qu'il peut voir et faire au sein de votre restaurant.

Il existe cinq rôles : Propriétaire, Gérant, Chef, Serveur et Observateur. Le Propriétaire a le contrôle total sur tout. Les Gérants peuvent gérer le menu, les QR codes, les tables, la cuisine et les statistiques, et consulter les informations du restaurant ainsi que les membres de l'équipe. Les Chefs ont accès à l'écran de cuisine et peuvent consulter le menu. Les Serveurs peuvent gérer les tables (prendre les commandes, clôturer) et consulter le menu et les QR codes. Les Observateurs disposent d'un accès en lecture seule aux informations, au menu, aux QR codes et aux statistiques. Ce système d'autorisations granulaires garantit que chaque membre de l'équipe ne voit que ce qui concerne ses responsabilités.

L'écran de cuisine est une vue dédiée accessible depuis l'onglet Cuisine de votre tableau de bord. Il affiche tous les articles de commande en attente, toutes tables confondues, dans une seule liste facile à parcourir, triée par temps d'attente afin que les commandes les plus anciennes apparaissent en premier. Chaque article indique la quantité, le nom de l'article, le nom de la table, le prix et toute note particulière du client. Le personnel de cuisine peut rapidement confirmer ou annuler des articles individuels grâce à de grands boutons faciles à toucher, conçus pour les environnements de cuisine animés. L'écran s'actualise automatiquement toutes les 15 secondes afin d'afficher en permanence les dernières commandes sans intervention manuelle. Il est conçu pour être affiché sur une tablette fixée en cuisine.

Oui. Plusieurs membres de l'équipe peuvent être connectés et travailler simultanément. Par exemple, un serveur peut gérer les commandes des tables sur un téléphone, tandis que le chef surveille l'écran de cuisine sur une tablette murale et que le gérant examine les statistiques sur un ordinateur portable. Toutes les données se synchronisent en temps réel via le serveur, de sorte que chacun voit des informations à jour. Le système d'accès basé sur les rôles garantit que chaque personne ne voit que les fonctionnalités pertinentes pour son poste, ce qui maintient une interface claire et ciblée.

La section Statistiques de votre tableau de bord propose trois vues. Les Ventes en direct affichent des données en temps réel pour la journée en cours, notamment le chiffre d'affaires total, le nombre de commandes, les commandes en attente, le panier moyen et un flux en direct des commandes récentes qui se met à jour toutes les 15 secondes. Le Suivi des consultations indique combien de fois votre menu a été consulté, avec une ventilation par jour, par semaine, par mois et depuis le début, ainsi qu'un graphique à barres quotidien. Les Rapports de ventes quotidiens fournissent des récapitulatifs détaillés de fin de journée comprenant le chiffre d'affaires, le nombre de commandes, une ventilation par article, la répartition horaire des ventes et le détail complet des commandes.

Les rapports de ventes quotidiens sont générés automatiquement en fonction du fuseau horaire de votre restaurant, déterminé à partir du pays renseigné dans son profil. À la fin de chaque journée d'activité, le système compile toutes les commandes terminées dans un rapport complet. Le rapport comprend des statistiques de synthèse (chiffre d'affaires total, nombre total de commandes, panier moyen, articles vendus, articles confirmés, articles annulés), une ventilation article par article triée par chiffre d'affaires, un graphique horaire des ventes montrant vos périodes de plus forte affluence, ainsi que le détail complet des commandes. Les rapports sont stockés en toute sécurité et vous pouvez accéder à n'importe quelle date passée depuis le sélecteur de date.

Oui. Chaque rapport de ventes quotidien comporte un bouton Télécharger le PDF qui ouvre une page prête à imprimer formatée pour le papier A4. Le rapport imprimable inclut toutes les cartes de synthèse, le tableau de ventilation par article et le tableau du détail des commandes. Vous pouvez l'imprimer directement ou l'enregistrer au format PDF via la boîte de dialogue d'impression de votre navigateur. C'est utile pour l'archivage, le partage avec des partenaires ou des comptables, ou tout simplement pour examiner les performances de la journée sur papier. Le rapport bénéficie d'une mise en forme soignée pour une impression professionnelle.

Oui. Le suivi des consultations du menu repose sur de simples compteurs atomiques dans notre base de données. Nous comptons le nombre total de consultations par jour pour chaque restaurant, mais nous ne stockons aucune information personnelle identifiable sur les personnes qui consultent. Nous ne suivons ni les adresses IP, ni les empreintes d'appareils, ni le comportement de navigation des visiteurs de votre menu. Chaque session de navigateur compte pour une consultation (suivie via le stockage de session côté client), de sorte qu'actualiser la page ne gonfle pas vos chiffres. Cette approche respecte la vie privée des clients tout en vous fournissant des indicateurs d'engagement utiles.

Oui. GetFreeMenu prend la sécurité très au sérieux. Toutes les données sont transmises via HTTPS avec chiffrement TLS. Les mots de passe sont hachés à l'aide d'Argon2, considéré comme l'un des algorithmes de hachage les plus sûrs disponibles. L'authentification utilise des JSON Web Tokens (JWT) à courte durée de validité avec une rotation sécurisée des jetons de rafraîchissement. Notre API est protégée par une limitation du débit aux niveaux applicatif et périphérique afin de prévenir les abus. Nous utilisons l'infrastructure AWS avec des buckets S3 privés, un CDN CloudFront doté d'un contrôle d'accès à l'origine (Origin Access Control) et des politiques CORS restreintes. Tous les points de terminaison de l'API valident les données entrantes et appliquent des contrôles d'accès basés sur les rôles.

Nous collectons le minimum de données nécessaire pour fournir le service. Pour les restaurateurs, cela comprend votre adresse e-mail, votre mot de passe (stocké sous forme de hachage sécurisé, jamais en clair) et les informations sur le restaurant que vous saisissez (nom, description, articles de menu, etc.). Pour les clients qui consultent les menus ou passent commande, nous collectons les détails de la commande (articles sélectionnés, quantités, notes) liés à la session de table, mais nous n'obligeons pas les clients à créer un compte ou à fournir des informations personnelles. Nous utilisons Google Analytics pour des statistiques d'utilisation agrégées du site. Notre politique de confidentialité complète est disponible sur la page Confidentialité, avec tous les détails sur le traitement des données, leur conservation et vos droits.

Oui. Vous avez le contrôle total de vos données. Vous pouvez supprimer des articles de menu, des catégories et des restaurants depuis le tableau de bord à tout moment. Si vous souhaitez supprimer l'intégralité de votre compte et toutes les données associées, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance qui traitera la suppression. Lorsqu'un restaurant est supprimé, toutes les données associées sont effacées, y compris les articles de menu, les catégories, les tables, les commandes, les associations des membres de l'équipe et les images téléversées. Nous respectons votre droit à la portabilité et à l'effacement des données conformément aux réglementations applicables en matière de protection de la vie privée.

Non. Vos clients n'ont jamais besoin de s'inscrire, de se connecter ou de télécharger une application. Ils scannent simplement le QR code à leur table ou suivent un lien direct, et votre menu s'ouvre instantanément dans le navigateur de leur téléphone. Si la commande à table est activée, ils peuvent parcourir le menu, ajouter des articles à leur panier et envoyer une commande, le tout sans fournir la moindre information personnelle. Cette expérience sans friction se traduit par une adoption plus rapide, des clients plus satisfaits et aucun obstacle à l'utilisation de votre menu numérique.