Часто задаваемые вопросы

GetFreeMenu — это полностью бесплатная платформа цифровых меню, созданная для ресторанов, кафе, фудтраков и любого другого бизнеса в сфере питания. Она позволяет создавать красивые, адаптированные под мобильные устройства цифровые меню, к которым гости получают доступ, отсканировав QR-код за своим столом. Помимо меню, платформа включает полноценную систему заказов со стола, кухонный дисплей, управление командой с ролевым доступом, аналитику и отчёты о продажах, а также автоматический перевод на 19 языков. Никаких подписок, никаких премиум-тарифов и никаких скрытых платежей — все функции доступны каждому пользователю бесплатно.

Да, GetFreeMenu по-настоящему на 100% бесплатна: без премиум-тарифа, без ограничений на основные функции и без неожиданных списаний. Каждый ресторан получает доступ ко всей платформе — цифровым меню, QR-кодам, заказам со стола, кухонному дисплею, управлению командой, аналитике и переводу на 19 языков. Сервис поддерживается за счёт ненавязчивой рекламы на публичных страницах меню. Мы верим, что каждый ресторан — будь то небольшая лапшичная по соседству или семейная траттория — заслуживает доступ к тем же цифровым инструментам, что и крупные сети, но без ценника.

Начать работу можно всего за несколько минут. Сначала создайте бесплатный аккаунт по электронной почте или войдите через Google. Затем добавьте свой ресторан, указав его название, краткое описание и при желании логотип и обложку. После этого создайте категории меню (например, «Закуски», «Основные блюда», «Десерты») и добавьте в каждую категорию позиции с названиями, описаниями, ценами и фотографиями. Когда всё будет готово, поделитесь QR-кодом или прямой ссылкой с гостями. Меню можно обновлять в любой момент, и изменения отображаются мгновенно.

Вовсе нет. GetFreeMenu устроена так же просто, как соцсети. Если вы умеете заполнять форму и загружать фотографию, вы сможете создать профессиональное цифровое меню. Панель управления проведёт вас через каждый шаг с понятным и удобным интерфейсом. Никакого программирования, никаких графических редакторов и никакой сложной настройки не требуется. Кроме того, у нас есть полностью интерактивный демо-режим, чтобы вы могли изучить все функции ещё до создания аккаунта.

Интерфейс платформы и весь текст, который видят пользователи, доступны на 19 языках: английском, китайском, хинди, испанском, арабском, французском, бенгальском, португальском, индонезийском, урду, русском, немецком, японском, вьетнамском, турецком, филиппинском, тайском, корейском и итальянском. Языки с письмом справа налево, такие как арабский и урду, поддерживаются полностью. Кроме того, содержимое вашего меню (названия категорий, названия и описания блюд) можно автоматически перевести на все 19 языков с помощью встроенной функции перевода на базе LibreTranslate, чтобы зарубежные гости могли читать меню на своём родном языке.

Безусловно. Вся платформа создана по принципу mobile-first. Вы можете создавать ресторан и управлять им, редактировать меню, просматривать заказы, управлять столами и проверять аналитику с любого смартфона или планшета через браузер. Гости также получают удобный мобильный опыт, когда сканируют ваш QR-код, чтобы просмотреть меню или сделать заказ. Скачивать приложение не нужно ни владельцам ресторанов, ни их гостям — всё работает прямо в браузере.

В панели управления ресторана перейдите на вкладку «Меню». Сначала создайте хотя бы одну категорию (например, «Закуски» или «Напитки»). Затем нажмите кнопку добавления внутри этой категории, чтобы создать новую позицию. Вы можете указать название позиции, описание, цену, загрузить фотографию и выбрать диетические метки. Позиции можно менять местами внутри категории перетаскиванием, а также в любой момент перемещать между категориями. Все изменения сохраняются сразу же и отображаются на публичной странице меню в реальном времени.

Да. Каждая позиция меню может иметь фотографию, а профиль ресторана может включать как логотип, так и обложку. Мы поддерживаем форматы JPEG, PNG, WebP и GIF. Изображения хранятся надёжно и раздаются через глобальный CDN (сеть доставки контента) для быстрой загрузки в любой точке мира. На публичной странице меню гости могут нажать на фотографию блюда, чтобы открыть её в полноэкранном просмотре. Качественные фотографии еды значительно повышают вовлечённость, поэтому мы рекомендуем добавлять изображения везде, где это возможно.

Когда вы открываете позицию или категорию меню в редакторе, вы увидите раздел «Переводы» с кнопкой автоматического перевода. После нажатия на неё название и описание позиции отправляются в наш сервис LibreTranslate, размещённый на собственных серверах, который переводит текст одновременно на все 18 неанглийских языков. Перевод выполняется в фоновом режиме, поэтому он не прерывает вашу работу — вы можете продолжать редактирование, пока переводы обрабатываются. Прогресс обновляется в реальном времени, а готовые переводы сохраняются автоматически. Вы также можете вручную отредактировать любой перевод, чтобы уточнить формулировки.

Да. У каждой позиции меню в редакторе есть переключатель доступности. Когда вы отмечаете позицию как недоступную, она отображается приглушённой на публичной странице меню, чтобы гости видели, что она существует, но понимали, что сейчас её не предлагают. Это удобно для сезонных блюд, позиций, распроданных за день, или блюд, ингредиенты для которых временно закончились. Вы можете снова включить доступность в любой момент одним нажатием, и изменение мгновенно отразится в действующем меню.

GetFreeMenu предлагает 25 диетических меток, которые можно присвоить любой позиции меню: вегетарианское, веганское, без глютена (gluten-free), острое, халяль (halal), кошерное (kosher), без молочных продуктов, без орехов, органическое, морепродукты, без сахара, кето (keto), палео (paleo), без яиц, без сои, с низким содержанием углеводов, с высоким содержанием белка, сырое (raw), whole30, подходит для FODMAP, пескетарианское, из местных продуктов, без масла, щелочное и средиземноморское (Mediterranean). Каждая метка отображается в меню в виде цветного значка, благодаря чему гостям с диетическими ограничениями легко с первого взгляда найти подходящие блюда. Можно присвоить до трёх меток на позицию, и все метки переведены на все 19 поддерживаемых языков.

Каждый ресторан в GetFreeMenu получает уникальный QR-код и ссылку, которой можно поделиться. Когда гость сканирует QR-код камерой телефона, ваше цифровое меню открывается прямо в его браузере — скачивать приложение не нужно. Меню полностью интерактивно: навигация по категориям, фотографии блюд с увеличением, фильтры по диетическим меткам и возможность переключаться между 19 языками. Вы можете распечатать QR-код и разместить его на столах, у кассы, на витрине или на упаковке для еды навынос. QR-код никогда не истекает и всегда ведёт к вашему актуальному меню.

Да. Если вы настроите функцию заказов со стола, гости смогут просматривать меню, добавлять позиции в корзину, оставлять особые пожелания или комментарии и оформлять заказ — всё это со своего телефона. Заказы мгновенно появляются в вашей панели управления и на кухонном дисплее. Это сокращает время ожидания, исключает ошибки при приёме заказов и освобождает персонал, чтобы он мог сосредоточиться на обслуживании. У каждого стола свой уникальный QR-код, поэтому заказы автоматически привязываются к нужному столу.

Вы можете создать до 30 столов на ресторан, каждый со своим секретным кодом и QR-кодом. Когда гость сканирует QR-код стола, он видит ваше полное меню и может делать заказы. Заказы поступают в вашу панель управления, где они сгруппированы по столам. Каждую позицию заказа персонал может подтвердить или отменить по отдельности. Когда гость готов уйти, он нажимает кнопку «Запросить счёт», что оповещает ваш персонал. После этого вы можете закрыть стол, проверить итоговую сумму и распечатать чек, отформатированный для стандартных термопринтеров шириной 80mm. После закрытия счёта вы можете сбросить стол, чтобы сгенерировать новый QR-код для следующего гостя.

Да. Когда вы закрываете стол, в диалоговом окне закрытия счёта есть кнопка «Печать чека». При нажатии на неё открывается готовая к печати страница, отформатированная специально для термопринтеров чеков шириной 80mm, которые являются стандартом в ресторанной отрасли. Чек включает название вашего ресторана, адрес, номер телефона, название стола, дату и время, подробный список всех заказанных позиций (без отменённых), общую сумму и слова благодарности. Диалог печати открывается автоматически, поэтому вы можете отправить чек на подключённый принтер одним нажатием.

Да. У каждой карточки стола в панели управления есть кнопка «Печать QR». При нажатии на неё открывается аккуратное, готовое к печати окно, в котором есть название вашего ресторана, название или номер стола, крупный QR-код и подсказка «Отсканируйте, чтобы заказать» для гостей. Страница оформлена так, чтобы выглядеть профессионально в печати, и её можно заламинировать или вставить в подставку для стола. Вы также можете скопировать прямую ссылку, чтобы поделиться ею в цифровом виде — например, в посте в соцсетях или в карточке в приложении доставки.

Да. GetFreeMenu поддерживает командную работу с числом участников до 8 на ресторан, включая владельца. Вы можете пригласить любого человека по его адресу электронной почты на вкладке «Команда» в панели управления. Приглашённые пользователи получают уведомление при входе в систему и могут принять или отклонить приглашение. Если у человека ещё нет аккаунта, приглашение будет ждать его после регистрации. Каждому участнику команды назначается роль, которая точно определяет, что он может видеть и делать в вашем ресторане.

Доступно пять ролей: Владелец, Менеджер, Повар, Официант и Наблюдатель. Владелец имеет полный контроль над всем. Менеджеры могут управлять меню, QR-кодами, столами, кухней, аналитикой, а также просматривать сведения о ресторане и участников команды. Повара имеют доступ к кухонному дисплею и могут просматривать меню. Официанты могут управлять столами (принимать заказы, закрывать счета) и просматривать меню и QR-коды. Наблюдатели имеют доступ только для чтения к сведениям, меню, QR-кодам и аналитике. Эта детальная система прав гарантирует, что каждый участник команды видит только то, что относится к его обязанностям.

Кухонный дисплей — это отдельное представление на вкладке «Кухня» в вашей панели управления. Он показывает все ожидающие позиции заказов со всех столов в едином, легко обозримом списке, отсортированном по времени ожидания, так что самые старые заказы оказываются вверху. У каждой позиции отображаются количество, название блюда, название стола, цена и любые особые комментарии от гостя. Кухонный персонал может быстро подтвердить или отменить отдельные позиции с помощью крупных, удобных для нажатия кнопок, рассчитанных на загруженную кухонную обстановку. Дисплей автоматически обновляется каждые 15 секунд, поэтому всегда показывает актуальные заказы без ручного вмешательства. Он рассчитан на отображение на планшете, закреплённом на кухне.

Да. Несколько участников команды могут быть авторизованы и работать одновременно. Например, официант может управлять заказами со столов на телефоне, повар — следить за кухонным дисплеем на настенном планшете, а менеджер — просматривать аналитику на ноутбуке. Все данные синхронизируются в реальном времени через сервер, поэтому каждый видит актуальную информацию. Система ролевого доступа гарантирует, что каждый видит только функции, относящиеся к его работе, благодаря чему интерфейс остаётся чистым и сфокусированным.

Раздел аналитики в вашей панели управления имеет три представления. «Продажи в реальном времени» показывают данные за текущий день в реальном времени, включая общую выручку, количество заказов, ожидающие заказы, среднюю сумму заказа и живую ленту недавних заказов, которая обновляется каждые 15 секунд. «Отслеживание просмотров» показывает, сколько раз просматривали ваше меню, с разбивкой по сегодняшнему дню, неделе, месяцу и всему времени, а также с дневной столбчатой диаграммой. «Ежедневные отчёты о продажах» предоставляют подробные итоги на конец дня, включая выручку, количество заказов, разбивку по позициям, почасовое распределение продаж и полные сведения о заказах.

Ежедневные отчёты о продажах формируются автоматически на основе часового пояса вашего ресторана, который определяется по стране, указанной в профиле ресторана. В конце каждого рабочего дня система собирает все завершённые заказы в подробный отчёт. Отчёт включает сводную статистику (общую выручку, общее количество заказов, среднюю сумму заказа, проданные позиции, подтверждённые позиции, отменённые позиции), разбивку по каждой позиции, отсортированную по выручке, почасовую диаграмму продаж, показывающую самые загруженные периоды, и полные сведения о заказах. Отчёты хранятся надёжно, и вы можете открыть любую прошедшую дату через выбор даты.

Да. У каждого ежедневного отчёта о продажах есть кнопка «Скачать PDF», которая открывает готовую к печати страницу, отформатированную для бумаги A4. Печатный отчёт включает все сводные карточки, таблицу разбивки по позициям и таблицу сведений о заказах. Вы можете распечатать его сразу или сохранить как PDF через диалог печати браузера. Это удобно для ведения учёта, передачи партнёрам или бухгалтерам, либо просто для анализа результатов дня на бумаге. Отчёт аккуратно оформлен для профессиональной печати.

Да. Отслеживание просмотров меню использует простые атомарные счётчики в нашей базе данных. Мы считаем общее количество просмотров за день для каждого ресторана, но не храним никакой персональной информации о посетителях. Мы не отслеживаем IP-адреса, цифровые отпечатки устройств или поведение посетителей вашего меню при просмотре. Каждая сессия браузера засчитывается как один просмотр (отслеживается через session storage на стороне клиента), поэтому обновление страницы не завышает ваши показатели. Такой подход уважает конфиденциальность гостей, при этом давая вам полезные метрики вовлечённости.

Да. GetFreeMenu серьёзно относится к безопасности. Все данные передаются по HTTPS с шифрованием TLS. Пароли хешируются с помощью Argon2 — одного из самых безопасных алгоритмов хеширования из доступных. Аутентификация использует JSON Web Tokens (JWT) с коротким сроком действия и безопасной ротацией refresh-токенов. Наш API защищён ограничением частоты запросов как на уровне приложения, так и на пограничном уровне, чтобы предотвратить злоупотребления. Мы используем инфраструктуру AWS с приватными бакетами S3, CDN CloudFront с Origin Access Control и ограничивающими политиками CORS. Все эндпоинты API проверяют входные данные и применяют ролевой контроль доступа.

Мы собираем минимум данных, необходимых для предоставления сервиса. Для владельцев ресторанов это адрес электронной почты, пароль (хранится в виде безопасного хеша, никогда в открытом виде) и информация о ресторане, которую вы вводите (название, описание, позиции меню и т. д.). Для гостей, которые просматривают меню или делают заказы, мы собираем сведения о заказе (выбранные позиции, количество, комментарии), привязанные к сессии стола, но не требуем от гостей создавать аккаунты или предоставлять личную информацию. Мы используем Google Analytics для агрегированной статистики использования сайта. Наша полная политика конфиденциальности доступна на странице «Конфиденциальность» с исчерпывающими сведениями об обработке данных, сроках хранения и ваших правах.

Да. Вы полностью контролируете свои данные. Вы можете удалять отдельные позиции меню, категории и рестораны из панели управления в любой момент. Если вы хотите удалить весь аккаунт и все связанные данные, вы можете обратиться в нашу службу поддержки, и мы выполним удаление. При удалении ресторана удаляются все связанные данные, включая позиции меню, категории, столы, заказы, связи с участниками команды и загруженные изображения. Мы уважаем ваше право на переносимость и удаление данных в соответствии с действующими нормами о конфиденциальности.

Нет. Вашим гостям никогда не нужно регистрироваться, входить в систему или скачивать приложение. Они просто сканируют QR-код за своим столом или переходят по прямой ссылке, и ваше меню мгновенно открывается в браузере их телефона. Если заказы со стола включены, гости могут просматривать меню, добавлять позиции в корзину и оформлять заказ — и всё это без предоставления какой-либо личной информации. Такой опыт без лишних барьеров означает более быстрое освоение, более довольных гостей и отсутствие препятствий для использования вашего цифрового меню.