Preguntas frecuentes

GetFreeMenu es una plataforma de menús digitales totalmente gratuita pensada para restaurantes, cafeterías, food trucks y cualquier negocio de restauración. Te permite crear menús digitales atractivos y optimizados para móviles a los que tus clientes acceden escaneando un código QR en la mesa. Más allá de los menús, incluye un sistema completo de pedidos en mesa, una pantalla de cocina, gestión de equipo con acceso por roles, analíticas e informes de ventas, y traducción automática a 19 idiomas. No hay suscripciones, ni planes premium, ni costes ocultos: todas las funciones están disponibles para todos los usuarios de forma gratuita.

Sí, GetFreeMenu es realmente 100 % gratuito, sin plan premium, sin límites de uso en las funciones principales y sin cargos sorpresa. Cada restaurante tiene acceso a la plataforma completa: menús digitales, códigos QR, pedidos en mesa, pantalla de cocina, gestión de equipo, analíticas y traducción a 19 idiomas. El servicio se sostiene mediante publicidad discreta en las páginas de menú públicas. Creemos que cada restaurante, ya sea un puesto de fideos de barrio o una trattoria familiar, merece acceso a las mismas herramientas digitales que usan las grandes cadenas, sin pagar por ello.

Empezar lleva solo unos minutos. Primero, crea una cuenta gratuita con tu dirección de correo electrónico o inicia sesión con Google. Luego, añade tu restaurante introduciendo su nombre, una breve descripción y, opcionalmente, tu logotipo y una imagen de portada. A continuación, crea categorías de menú (como Entrantes, Platos principales o Postres) y añade artículos a cada categoría con nombres, descripciones, precios y fotos. Cuando estés conforme, comparte el código QR o el enlace directo con tus clientes. Puedes actualizar tu menú en cualquier momento y los cambios aparecen al instante.

Para nada. GetFreeMenu está diseñado para ser tan sencillo como usar las redes sociales. Si sabes rellenar un formulario y subir una foto, puedes crear un menú digital profesional. El panel de control te guía paso a paso con una interfaz limpia e intuitiva. No hace falta programar, ni software de diseño, ni configuraciones complicadas. También ofrecemos un modo de demostración totalmente interactivo para que explores todas las funciones antes de crear una cuenta.

La interfaz de la plataforma y todos los textos visibles para el usuario están disponibles en 19 idiomas: inglés, chino, hindi, español, árabe, francés, bengalí, portugués, indonesio, urdu, ruso, alemán, japonés, vietnamita, turco, filipino, tailandés, coreano e italiano. Los idiomas de derecha a izquierda, como el árabe y el urdu, son totalmente compatibles. Además, el contenido de tu menú (nombres de categorías, nombres de artículos y descripciones) puede traducirse automáticamente a los 19 idiomas mediante la función de traducción integrada con la tecnología de LibreTranslate, para que los visitantes internacionales puedan leer tu menú en su propio idioma.

Por supuesto. Toda la plataforma está diseñada con un enfoque mobile-first. Puedes crear y gestionar tu restaurante, editar tu menú, ver pedidos, administrar mesas y consultar las analíticas desde el navegador de cualquier smartphone o tableta. Tus clientes también disfrutan de una experiencia móvil fluida al escanear tu código QR para explorar el menú o realizar pedidos. No hace falta descargar ninguna aplicación, ni para los dueños del restaurante ni para sus clientes: todo funciona en el navegador web.

Desde el panel de control de tu restaurante, ve a la pestaña Menú. Primero, crea al menos una categoría (por ejemplo, «Entrantes» o «Bebidas»). Luego, haz clic en el botón de añadir dentro de esa categoría para crear un nuevo artículo. Puedes introducir el nombre del artículo, una descripción, un precio, subir una foto y seleccionar etiquetas dietéticas. Los artículos se pueden reordenar dentro de su categoría arrastrando y soltando, y puedes mover artículos entre categorías en cualquier momento. Todos los cambios se guardan de inmediato y se reflejan en la página pública de tu menú en tiempo real.

Sí. Cada artículo del menú puede tener una foto, y el perfil de tu restaurante puede incluir tanto un logotipo como una imagen de portada. Admitimos los formatos JPEG, PNG, WebP y GIF. Las imágenes se almacenan de forma segura y se sirven a través de una CDN global (red de distribución de contenidos) para que carguen rápido en cualquier parte del mundo. En la página pública del menú, los clientes pueden tocar o hacer clic en las fotos de los artículos para verlas a tamaño completo en una vista ampliada. Las fotos de comida de buena calidad aumentan considerablemente la interacción, así que recomendamos añadir imágenes siempre que sea posible.

Cuando abres un artículo o una categoría del menú en el editor, verás una sección de Traducciones con un botón de traducción automática. Al pulsarlo, el nombre y la descripción del artículo se envían a nuestro servicio LibreTranslate autoalojado, que traduce el texto a los 18 idiomas distintos del inglés de forma simultánea. La traducción se ejecuta como una tarea en segundo plano para que no interrumpa tu trabajo: puedes seguir editando mientras se procesan las traducciones. Las actualizaciones de progreso aparecen en tiempo real y las traducciones completadas se guardan automáticamente. También puedes editar manualmente cualquier traducción para afinar la redacción.

Sí. Cada artículo del menú tiene un interruptor de disponibilidad en el editor. Cuando marcas un artículo como no disponible, aparece atenuado en la página pública del menú, de modo que los clientes pueden ver que existe pero saben que en ese momento no se ofrece. Esto resulta útil para productos de temporada, artículos agotados ese día o platos cuyos ingredientes están temporalmente sin existencias. Puedes volver a activar la disponibilidad en cualquier momento con un solo clic, y el cambio se refleja al instante en el menú en vivo.

GetFreeMenu ofrece 25 etiquetas dietéticas que puedes asignar a cualquier artículo del menú: vegetariano, vegano, sin gluten, picante, halal, kosher, sin lácteos, sin frutos secos, ecológico, marisco, sin azúcar, keto, paleo, sin huevo, sin soja, bajo en carbohidratos, alto en proteínas, crudo, whole30, apto para FODMAP, pescetariano, de origen local, sin aceite, alcalino y mediterráneo. Cada etiqueta se muestra como una insignia con color en el menú, lo que facilita que los clientes con restricciones alimentarias encuentren platos adecuados de un vistazo. Puedes asignar hasta tres etiquetas por artículo, y todas las etiquetas están traducidas a los 19 idiomas admitidos.

Cada restaurante en GetFreeMenu obtiene un código QR único y un enlace para compartir. Cuando un cliente escanea el código QR con la cámara de su teléfono, se abre tu menú digital directamente en su navegador, sin necesidad de descargar ninguna aplicación. El menú es totalmente interactivo, con navegación por categorías, fotos de los artículos con zoom ampliado, filtros por etiquetas dietéticas y la posibilidad de cambiar entre 19 idiomas. Puedes imprimir el código QR y colocarlo en las mesas, en el mostrador, en el escaparate o en los envases para llevar. El código QR nunca caduca y siempre apunta a tu menú más reciente.

Sí. Si activas la función de pedidos en mesa, los clientes pueden explorar tu menú, añadir artículos a un carrito, incluir instrucciones especiales o notas y enviar su pedido, todo desde su propio teléfono. Los pedidos aparecen al instante en tu panel de control y en la pantalla de cocina. Esto reduce los tiempos de espera, elimina errores al tomar pedidos y libera a tu personal para que se centre en la atención. Cada mesa tiene su propio código QR único, por lo que los pedidos se vinculan automáticamente a la mesa correcta.

Puedes crear hasta 30 mesas por restaurante, cada una con un código secreto y un código QR únicos. Cuando un cliente escanea el código QR de una mesa, ve tu menú completo y puede realizar pedidos. Los pedidos llegan a tu panel de control, donde puedes verlos organizados por mesa. Tu personal puede confirmar o cancelar individualmente cada artículo del pedido. Cuando el cliente está listo para marcharse, toca el botón «Solicitar la cuenta», que avisa a tu personal. A continuación, puedes cerrar la cuenta de la mesa, revisar el total e imprimir un recibo con formato para impresoras térmicas estándar de 80 mm. Tras el cobro, puedes restablecer la mesa para generar un código QR nuevo para el siguiente cliente.

Sí. Cuando cierras la cuenta de una mesa, el cuadro de diálogo de cobro incluye un botón de Imprimir recibo. Al pulsarlo, se abre una página lista para imprimir con un formato específico para impresoras térmicas de recibos de 80 mm, que son el estándar en el sector de la restauración. El recibo incluye el nombre de tu restaurante, la dirección, el número de teléfono, el nombre de la mesa, la fecha y la hora, una lista detallada de todos los artículos pedidos (excluyendo los cancelados), el total general y un mensaje de agradecimiento. El cuadro de impresión se abre automáticamente para que puedas enviarlo a tu impresora conectada con un solo clic.

Sí. Cada tarjeta de mesa de tu panel de control tiene un botón de Imprimir QR. Al pulsarlo, se abre una ventana emergente limpia y lista para imprimir que incluye el nombre de tu restaurante, el nombre o número de la mesa, un código QR grande y una indicación de «Escanea para pedir» para los clientes. La página está diseñada para verse profesional al imprimirse y se puede plastificar o insertar en un soporte de mesa. También puedes copiar el enlace directo para compartirlo de forma digital, por ejemplo en una publicación en redes sociales o en una ficha de una app de reparto.

Sí. GetFreeMenu permite la colaboración en equipo con hasta 8 miembros por restaurante, incluido el propietario. Puedes invitar a cualquier persona por su dirección de correo electrónico desde la pestaña Equipo de tu panel de control. Los usuarios invitados reciben una notificación cuando inician sesión y pueden aceptar o rechazar la invitación. Si la persona aún no tiene cuenta, la invitación la estará esperando cuando se registre. A cada miembro del equipo se le asigna un rol que controla exactamente lo que puede ver y hacer dentro de tu restaurante.

Hay cinco roles: Propietario, Gerente, Cocinero, Camarero y Observador. El Propietario tiene control total sobre todo. Los Gerentes pueden gestionar el menú, los códigos QR, las mesas, la cocina y las analíticas, además de ver los datos del restaurante y los miembros del equipo. Los Cocineros tienen acceso a la pantalla de cocina y pueden ver el menú. Los Camareros pueden gestionar las mesas (tomar pedidos, cobrar) y ver el menú y los códigos QR. Los Observadores tienen acceso de solo lectura a los datos, el menú, los códigos QR y las analíticas. Este sistema de permisos detallado garantiza que cada miembro del equipo vea únicamente lo que corresponde a sus responsabilidades.

La pantalla de cocina es una vista específica que se encuentra en la pestaña Cocina de tu panel de control. Muestra todos los artículos pendientes de todos los pedidos y de todas las mesas en una única lista fácil de leer, ordenada por tiempo de espera para que los pedidos más antiguos aparezcan primero. Cada artículo muestra la cantidad, el nombre del artículo, el nombre de la mesa, el precio y cualquier nota especial del cliente. El personal de cocina puede confirmar o cancelar artículos individuales rápidamente con botones grandes y fáciles de pulsar, diseñados para entornos de cocina con mucho movimiento. La pantalla se actualiza automáticamente cada 15 segundos, por lo que siempre muestra los pedidos más recientes sin intervención manual. Está pensada para verse en una tableta montada en la cocina.

Sí. Varios miembros del equipo pueden tener la sesión iniciada y trabajar de forma simultánea. Por ejemplo, un camarero puede estar gestionando los pedidos de las mesas desde un móvil, mientras el cocinero supervisa la pantalla de cocina en una tableta montada en la pared y el gerente revisa las analíticas en un portátil. Todos los datos se sincronizan en tiempo real a través del servidor, así que todo el mundo ve información actualizada. El sistema de acceso por roles garantiza que cada persona vea solo las funciones relevantes para su trabajo, manteniendo la interfaz limpia y centrada.

La sección de Analíticas de tu panel de control tiene tres vistas. Ventas en vivo muestra datos en tiempo real del día en curso, incluidos los ingresos totales, el número de pedidos, los pedidos pendientes, el valor medio del pedido y un feed en vivo de los pedidos recientes que se actualiza cada 15 segundos. Seguimiento de visitas muestra cuántas veces se ha visto tu menú, con desgloses por hoy, esta semana, este mes y todo el periodo, además de un gráfico de barras diario. Los Informes de ventas diarios ofrecen resúmenes detallados al cierre de la jornada que incluyen ingresos, número de pedidos, desgloses por artículo, distribución de ventas por hora y los detalles completos de cada pedido.

Los informes de ventas diarios se generan automáticamente según la zona horaria de tu restaurante, que se determina a partir del país que configuras en el perfil del restaurante. Al final de cada jornada, el sistema recopila todos los pedidos completados en un informe exhaustivo. El informe incluye estadísticas de resumen (ingresos totales, total de pedidos, valor medio del pedido, artículos vendidos, artículos confirmados, artículos cancelados), un desglose artículo por artículo ordenado por ingresos, un gráfico de ventas por hora que muestra cuáles fueron tus periodos de mayor actividad y los detalles completos de los pedidos. Los informes se almacenan de forma segura y puedes acceder a cualquier fecha pasada desde el selector de fechas.

Sí. Cada informe de ventas diario tiene un botón de Descargar PDF que abre una página lista para imprimir con formato para papel A4. El informe imprimible incluye todas las tarjetas de resumen, la tabla de desglose por artículo y la tabla de detalles de los pedidos. Puedes imprimirlo directamente o guardarlo como PDF desde el cuadro de impresión de tu navegador. Resulta útil para llevar registros, compartirlo con socios o contables, o simplemente revisar el rendimiento del día sobre papel. El informe tiene un estilo cuidado para una impresión profesional.

Sí. El seguimiento de visitas del menú utiliza simples contadores atómicos en nuestra base de datos. Contamos el número total de visitas por día de cada restaurante, pero no almacenamos ninguna información que permita identificar personalmente a los visitantes. No rastreamos direcciones IP, huellas digitales de dispositivos ni el comportamiento de navegación de quienes visitan tu menú. Cada sesión de navegador cuenta como una visita (se registra mediante el almacenamiento de sesión en el lado del cliente), por lo que actualizar la página no infla tus cifras. Este enfoque respeta la privacidad de los clientes y, al mismo tiempo, te ofrece métricas de interacción útiles.

Sí. GetFreeMenu se toma la seguridad muy en serio. Todos los datos se transmiten a través de HTTPS con cifrado TLS. Las contraseñas se cifran con Argon2, considerado uno de los algoritmos de hash más seguros que existen. La autenticación utiliza tokens web JSON (JWT) con tiempos de expiración cortos y rotación segura de tokens de actualización. Nuestra API está protegida mediante limitación de tasa tanto en la capa de aplicación como en la capa de borde para evitar abusos. Usamos infraestructura de AWS con buckets de S3 privados, CDN de CloudFront con control de acceso de origen (Origin Access Control) y políticas de CORS restringidas. Todos los endpoints de la API validan los datos de entrada y aplican controles de acceso basados en roles.

Recopilamos los datos mínimos necesarios para prestar el servicio. En el caso de los propietarios de restaurantes, esto incluye tu dirección de correo electrónico, la contraseña (almacenada como un hash seguro, nunca en texto plano) y la información del restaurante que introduces (nombre, descripción, artículos del menú, etc.). En el caso de los clientes que consultan menús o realizan pedidos, recopilamos los detalles del pedido (artículos seleccionados, cantidades, notas) vinculados a la sesión de la mesa, pero no exigimos a los clientes que creen cuentas ni que faciliten información personal. Utilizamos Google Analytics para obtener estadísticas agregadas de uso del sitio. Nuestra política de privacidad completa está disponible en la página de Privacidad, con todos los detalles sobre el tratamiento, la conservación de los datos y tus derechos.

Sí. Tienes control total sobre tus datos. Puedes eliminar artículos del menú, categorías y restaurantes individuales desde el panel de control en cualquier momento. Si quieres eliminar toda tu cuenta y todos los datos asociados, puedes contactar con nuestro equipo de soporte y procesaremos la eliminación. Cuando se elimina un restaurante, se borran todos los datos asociados, incluidos artículos del menú, categorías, mesas, pedidos, asociaciones de miembros del equipo e imágenes subidas. Respetamos tu derecho a la portabilidad y la supresión de datos de acuerdo con la normativa de privacidad aplicable.

No. Tus clientes nunca necesitan registrarse, iniciar sesión ni descargar una aplicación. Simplemente escanean el código QR de su mesa o siguen un enlace directo, y tu menú se abre al instante en el navegador de su teléfono. Si los pedidos en mesa están activados, pueden explorar el menú, añadir artículos al carrito y enviar un pedido, todo sin facilitar ninguna información personal. Esta experiencia sin fricciones se traduce en una adopción más rápida, clientes más satisfechos y ninguna barrera para usar tu menú digital.