常见问题

GetFreeMenu 是一款完全免费的数字菜单平台，专为餐厅、咖啡馆、餐车以及各类餐饮服务企业打造。它让你能够创建精美、适配手机的数字菜单，顾客只需在餐桌旁扫描 QR 码即可访问。除了菜单之外，它还包含完整的桌边点餐系统、后厨显示屏、基于角色权限的团队管理、数据分析与销售报表，以及自动翻译成 19 种语言的功能。没有订阅费、没有高级套餐、也没有任何隐藏费用——所有功能都向每一位用户免费开放。

是的，GetFreeMenu 是名副其实的 100% 免费，没有高级套餐、核心功能没有用量限制，也不会有意外收费。每家餐厅都能使用完整的平台功能——数字菜单、QR 码、桌边点餐、后厨显示屏、团队管理、数据分析以及 19 种语言翻译。该服务通过面向顾客的菜单页面上不打扰用户的广告来维持运营。我们相信，无论是街边的面馆还是家族经营的小餐馆，每家餐厅都应当享有与大型连锁品牌同样的数字化工具，而无需为此付费。

上手只需几分钟。首先，使用你的电子邮箱创建一个免费账户，或通过 Google 登录。接下来，输入餐厅名称、简短的介绍，以及（可选的）logo 和封面图来添加你的餐厅。然后，创建菜单分类（例如开胃菜、主菜、甜点），并为每个分类添加菜品，填写名称、描述、价格和图片。完成后，把 QR 码或直达链接分享给你的顾客即可。你可以随时更新菜单，所有更改都会即时生效。

完全不需要。GetFreeMenu 的设计目标就是像使用社交媒体一样简单。如果你会填写表单、上传照片，你就能制作出专业的数字菜单。后台会以简洁、直观的界面引导你完成每一步。无需编写代码，无需设计软件，也无需任何复杂的设置。我们还提供了完全可交互的演示模式，让你在创建账户之前就能体验每一项功能。

平台界面及所有面向用户的文本均提供 19 种语言：英语、中文、印地语、西班牙语、阿拉伯语、法语、孟加拉语、葡萄牙语、印尼语、乌尔都语、俄语、德语、日语、越南语、土耳其语、菲律宾语、泰语、韩语和意大利语。阿拉伯语、乌尔都语等从右到左的语言也获得完整支持。此外，你的菜单内容（分类名称、菜品名称和描述）可以借助内置的、由 LibreTranslate 驱动的翻译功能，自动翻译成全部 19 种语言，让国际访客都能用自己的语言阅读你的菜单。

当然可以。整个平台都是移动优先设计的。你可以在任意智能手机或平板的浏览器中创建和管理餐厅、编辑菜单、查看订单、管理餐桌以及查看数据分析。你的顾客在扫描 QR 码浏览菜单或下单时，同样能享受流畅的移动端体验。无论是餐厅老板还是顾客，都无需下载任何应用——一切都在网页浏览器中运行。

在餐厅后台中，进入「菜单」标签页。首先，至少创建一个分类（例如「前菜」或「饮品」）。然后，在该分类中点击添加按钮以创建新菜品。你可以填写菜品名称、描述、价格，上传照片，并选择饮食标签。菜品可以在所在分类中通过拖放重新排序，你也可以随时在分类之间移动菜品。所有更改都会立即保存，并实时反映到你的公开菜单页面上。

可以。每道菜品都可以配一张照片，你的餐厅资料也可以同时包含 logo 和封面图。我们支持 JPEG、PNG、WebP 和 GIF 格式。图片会被安全存储，并通过全球 CDN（内容分发网络）进行分发，确保在世界各地都能快速加载。在公开菜单页面上，顾客可以点击或轻触菜品照片，查看全尺寸的灯箱大图。高质量的美食照片能显著提升互动率，因此我们建议尽可能添加图片。

当你在编辑器中打开某道菜品或某个分类时，你会看到一个带有自动翻译按钮的「翻译」区块。点击它，系统会将你的菜品名称和描述发送到我们自托管的 LibreTranslate 服务，它会同时把文本翻译成全部 18 种非英语语言。翻译以后台任务的形式运行，因此不会中断你的工作流程——你可以在翻译处理期间继续编辑。进度会实时更新，完成的翻译会自动保存。你也可以手动编辑任何一条译文，以微调措辞。

可以。每道菜品在编辑器中都有一个可供应状态开关。当你将某道菜品标记为不可供应时，它会在公开菜单页面上以暗淡样式显示，这样顾客仍能看到它的存在，但知道目前暂不提供。这对于季节性菜品、当天已售罄的菜品，或因食材暂时缺货的菜肴非常有用。你可以随时一键将其重新切换为可供应，更改会立即反映到实时菜单上。

GetFreeMenu 提供 25 种饮食标签，可分配给任意菜品：素食、纯素、无麸质（gluten-free）、辛辣、清真（halal）、洁食（kosher）、无乳制品、无坚果、有机、海鲜、无糖、生酮（keto）、原始饮食（paleo）、无蛋、无大豆、低碳水、高蛋白、生食、whole30、FODMAP 友好、鱼素、本地采购、零油、碱性饮食以及地中海（Mediterranean）饮食。每个标签都会在菜单上以彩色徽章的形式展示，让有饮食限制的顾客一眼就能找到合适的菜肴。每道菜品最多可分配三个标签，所有标签都会被翻译成支持的全部 19 种语言。

GetFreeMenu 上的每家餐厅都会获得一个专属的 QR 码和一条可分享的链接。当顾客用手机相机扫描该 QR 码时，菜单会直接在他们的浏览器中打开——无需下载任何应用。菜单完全可交互，支持分类导航、带灯箱缩放的菜品照片、饮食标签筛选，以及在 19 种语言之间切换。你可以把 QR 码打印出来，放在餐桌上、柜台前、橱窗里，或贴在外卖包装上。QR 码永不过期，并始终指向你最新的菜单。

可以。如果你启用了桌边点餐功能，顾客就能浏览你的菜单、将菜品加入购物车、填写特殊要求或备注，并提交订单——这一切都在他们自己的手机上完成。订单会即时出现在你的后台和后厨显示屏上。这能缩短等待时间、消除点单失误，并让你的员工腾出精力专注于服务。每张餐桌都有自己专属的 QR 码，因此订单会自动关联到正确的餐桌。

你可以为每家餐厅最多创建 30 张餐桌，每张餐桌都拥有专属的密钥代码和 QR 码。当顾客扫描某张餐桌的 QR 码时，他们会看到你的完整菜单并可以下单。订单会汇入你的后台，并按餐桌进行整理展示。每个订单中的菜品都可由你的员工逐项确认或取消。当顾客准备离开时，他们点击「请求结账」按钮，系统会提醒你的员工。随后你便可为该餐桌结账、核对总额，并打印一张为标准 80mm 热敏打印机排版的小票。结账后，你可以重置该餐桌，为下一位顾客生成一个全新的 QR 码。

可以。当你为某张餐桌结账时，结账对话框中会包含一个「打印小票」按钮。点击它会打开一个专为 80mm 热敏小票打印机（餐饮行业的标准设备）排版的可打印页面。小票包含你的餐厅名称、地址、电话号码、餐桌名称、日期和时间，所有已点菜品的明细列表（不含已取消的菜品）、总计金额，以及一句致谢语。打印对话框会自动弹出，你只需一键即可将其发送到已连接的打印机。

可以。你后台中的每张餐桌卡片上都有一个「打印 QR」按钮。点击它会打开一个简洁、可打印的弹窗，其中包含你的餐厅名称、餐桌名称或编号、一个大尺寸 QR 码，以及一句面向顾客的「扫码点餐」提示。该页面在打印时设计得专业美观，可以塑封，或插入桌面立牌中。你也可以复制直达链接以进行数字化分享，例如发布在社交媒体帖子或外卖应用的店铺信息中。

可以。GetFreeMenu 支持团队协作，每家餐厅最多可有 8 名成员，含店主在内。你可以在后台的「团队」标签页中，通过电子邮箱地址邀请任何人。受邀用户在登录时会收到通知，并可以接受或拒绝邀请。如果对方还没有账户，邀请会在其注册时一直等待着他们。每位团队成员都会被分配一个角色，该角色精确控制他们在你餐厅内能看到什么、能做什么。

共有五种角色：店主（Owner）、经理（Manager）、厨师（Chef）、服务员（Waiter）和查看者（Viewer）。店主对一切拥有完全控制权。经理可以管理菜单、QR 码、餐桌、后厨、数据分析，并查看餐厅详情和团队成员。厨师可以使用后厨显示屏，并查看菜单。服务员可以管理餐桌（接单、结账），并查看菜单和 QR 码。查看者对餐厅详情、菜单、QR 码和数据分析拥有只读访问权限。这套精细的权限系统确保每位团队成员只会看到与其职责相关的内容。

后厨显示屏是你后台中「后厨」标签页下的一个专用视图。它将所有餐桌的全部待处理订单菜品汇总在一个简单易读的列表中，并按等待时间排序，让最早的订单排在最前面。每个菜品都会显示数量、菜品名称、餐桌名称、价格，以及顾客填写的任何特殊备注。后厨员工可以通过为繁忙厨房环境而设计的大而易点的按钮，快速确认或取消单个菜品。该显示屏每 15 秒自动刷新一次，因此始终展示最新订单，无需人工干预。它的设计初衷就是显示在厨房内固定安装的平板上。

可以。多名团队成员可以同时登录并工作。例如，服务员可以在手机上管理桌边订单，与此同时厨师在挂墙平板上监看后厨显示屏，而经理在笔记本电脑上查看数据分析。所有数据都通过服务器实时同步，因此每个人看到的都是最新信息。基于角色的权限系统确保每个人只会看到与其工作相关的功能，让界面保持简洁、专注。

你后台的「数据分析」区块有三个视图。实时销售展示当天的实时数据，包括总营收、订单数、待处理订单、平均客单价，以及每 15 秒更新一次的近期订单实时动态。浏览统计展示你的菜单被查看了多少次，并按今天、本周、本月和累计进行细分，还配有每日柱状图。每日销售报表则提供详尽的当日结算汇总，包括营收、订单数、按菜品的明细、各时段销售分布，以及完整的订单详情。

每日销售报表会根据你餐厅的时区自动生成，而时区是依据你在餐厅资料中设置的国家来确定的。在每个营业日结束时，系统会将所有已完成的订单汇编成一份全面的报表。报表包含汇总统计数据（总营收、总订单数、平均客单价、售出菜品数、已确认菜品数、已取消菜品数）、按营收排序的逐项菜品明细、显示你最繁忙时段的各时段销售图表，以及完整的订单详情。报表会被安全存储，你可以通过日期选择器访问任意过往日期。

可以。每一份每日销售报表都有一个「下载 PDF」按钮，点击后会打开一个为 A4 纸排版的可打印页面。该可打印报表包含所有汇总卡片、菜品明细表格以及订单详情表格。你可以直接打印，或使用浏览器的打印对话框将其保存为 PDF。这对于存档记录、与合作伙伴或会计分享，或仅仅是在纸面上回顾当日业绩都很有用。报表经过简洁排版，适合专业打印。

是的。菜单浏览统计使用我们数据库中简单的原子计数器。我们会统计每家餐厅每天的总浏览次数，但不会存储任何关于浏览者的个人可识别信息。我们不会追踪你菜单访客的 IP 地址、设备指纹或浏览行为。每个浏览器会话计为一次浏览（通过客户端的会话存储进行追踪），因此刷新页面不会虚增你的数据。这种方式在为你提供有用的互动指标的同时，也尊重了顾客的隐私。

安全。GetFreeMenu 高度重视安全。所有数据都通过采用 TLS 加密的 HTTPS 传输。密码使用 Argon2 进行哈希处理，它被认为是目前最安全的哈希算法之一。身份验证采用具有较短有效期的 JSON Web Tokens（JWT），并配合安全的刷新令牌轮换机制。我们的 API 在应用层和边缘层都受到限流保护，以防止滥用。我们使用 AWS 基础设施，配备私有 S3 存储桶、带源访问控制的 CloudFront CDN，以及受限的 CORS 策略。所有 API 端点都会校验输入数据，并执行基于角色的访问控制。

我们只收集提供服务所必需的最少数据。对于餐厅老板，这包括你的电子邮箱地址、密码（以安全哈希形式存储，绝不以明文保存），以及你输入的餐厅信息（名称、描述、菜品等）。对于浏览菜单或下单的顾客，我们会收集与餐桌会话关联的订单详情（所选菜品、数量、备注），但我们不要求顾客创建账户或提供个人信息。我们使用 Google Analytics 来获取站点的整体使用统计。我们完整的隐私政策可在「隐私」页面查阅，其中详细说明了数据的处理、留存及你的权利。

可以。你对自己的数据拥有完全控制权。你可以随时在后台删除单个菜品、分类和餐厅。如果你想删除整个账户及所有关联数据，可以联系我们的支持团队，我们会为你处理删除事宜。当一家餐厅被删除时，所有关联数据都会被移除，包括菜品、分类、餐桌、订单、团队成员关联以及上传的图片。我们尊重你依据适用隐私法规所享有的数据可携权与被遗忘权。

不需要。你的顾客永远无需注册、登录或下载应用。他们只需扫描餐桌上的 QR 码，或点开一条直达链接，菜单就会立即在他们手机的浏览器中打开。如果启用了桌边点餐，他们就可以浏览菜单、将菜品加入购物车并提交订单——这一切都无需提供任何个人信息。这种零门槛的体验意味着更快的采用、更满意的顾客，以及使用你数字菜单时毫无障碍。